華全公司之所以把“無微不至”列入行為準(zhǔn)則的內(nèi)容，就是提醒全員工作中要形成“無微不至”的態(tài)度和作風(fēng)，不但要重視執(zhí)行力，更要注重執(zhí)行時(shí)的效率和效果。有時(shí)候機(jī)會(huì)往往會(huì)從自己的習(xí)慣性行為中失掉。無微不至，還在于提醒我們，“要時(shí)常保持對(duì)目標(biāo)的警惕性和敏感度”。通過對(duì)“無微不至”的理念滲透，提醒員工在日常工作、行為處事中一定不要犯眼高手低的毛病，更不要產(chǎn)生“習(xí)慣性麻木”。
有個(gè)年輕人到某公司應(yīng)聘，在最后一輪面試中，主持人出了一道筆試題：假定公司派你去采購2000支鉛筆，你要帶多少錢？第一個(gè)應(yīng)聘者的答案是120美元。他解釋說，采購2000支鉛筆可能要100美元，其他雜用就要20美元吧。第二個(gè)應(yīng)聘者的答案是110美元。他解釋道，2000支鉛筆要100美元，另外需要10美元左右。最后輪到這位年輕人，他寫的是113.86美元，主持人很驚奇，要求年輕人解釋，年輕人說：“鉛筆每支5美分，2000支是100美元。從公司到這個(gè)工廠，乘汽車來回票價(jià)4.8美元，午餐費(fèi)2美元；從工廠到汽車站為半英里，請(qǐng)搬運(yùn)工人需要1.5美元……因此，總費(fèi)用為113.86美元。最后，這個(gè)年輕人自然被錄用了，他就是大名鼎鼎的卡耐基。
無微不至，就要注重細(xì)節(jié)。服務(wù)從小事做起，偉大源于細(xì)節(jié)的積累。大多數(shù)人都明白“防微杜漸”的道理，細(xì)節(jié)的疏忽，隨時(shí)都可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的失敗。細(xì)心地、周到地把服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)或細(xì)節(jié)做優(yōu)、做細(xì)，明察秋毫，見微知著，才能夠創(chuàng)造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)和超價(jià)值的服務(wù)，讓用戶感到舒心、溫馨。只有保持“真心、細(xì)心、耐心”的服務(wù)品質(zhì)，才能把每次服務(wù)，打造成一篇杰作。趙立增總經(jīng)理說：“經(jīng)營企業(yè)如同建筑高樓大廈。大廈能建多高，取決于地基有多堅(jiān)實(shí)。企業(yè)能行多遠(yuǎn)，取決于管理有多精細(xì)。”為追求技術(shù)上的精益求精，華全公司努力將責(zé)任落到實(shí)處，讓細(xì)節(jié)變的完美。這正是企業(yè)發(fā)展的秘訣。他們發(fā)明的優(yōu)質(zhì)減震裝置，看起來只是一次不起眼的技術(shù)改進(jìn)，卻解決了困擾多年行業(yè)難題。華全人以無微不至的工作態(tài)度，以精益求精的工作作風(fēng)，不但在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵部位，即便是一些不起眼、看似不重要的部位上，也絕不可能偷工減料、投機(jī)取巧，以確保奉獻(xiàn)給用戶的每一款產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)和可靠的。一些細(xì)致活、慢工活，他們也制定出了嚴(yán)格而又詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證做到嚴(yán)格執(zhí)行。例如，小小的電流互感器卻是柴油發(fā)電機(jī)組中重要的技術(shù)性配件。由于生產(chǎn)需要，必須在短時(shí)間內(nèi)將傳感器按照標(biāo)準(zhǔn)連接好，并保證即使即用。華全嚴(yán)格要求，每一個(gè)傳感器都細(xì)致入微的按照標(biāo)準(zhǔn)制作。同時(shí)還要保障供應(yīng)其他工序的使用。這也是華全人不變的質(zhì)量承諾。
