華全的售后服務點遍布全國,具備完善的售后服務網絡,配備充足的售后服務車輛,建立擁有800余名維修服務工程師的隊伍,呼叫中心,計算機ERP輔助管理系統使服務信息處理程序化,保證用最快速度,最佳途徑,趕赴現場,為用戶贏得時間、創造效益。
全國統一服務熱線
400 162 0536
華全呼叫中心基于IP呼叫中心語音平臺,設立了160個坐席,分布在總部和各代理網點,并通過一個規范一致的平臺,進行統一管理、提供多種服務和應用,整個系統高度集成、協同工作,為華全打造具有國際競爭力的發電設備制造商奠定良好基礎。
就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢這一道理。華全服務以遍布全國的服務網點為依托,形成完善的售后服務網絡,配備充足的售后服務車輛,建立擁有1500余名服務工程師的隊伍,熱線電話,計算機ERP信息管理系統,公司內的開發、生產、銷售等部門優先滿足服務需求,從而確保了服務精神的實施。
明確用戶購買華全產品,追求的是產品給他帶來的利益和價值。這就要求服務人員具備綜合的服務能力,通過我們的服務指導用戶掌握使用、保養、施工、維修等能力,從而為用戶的工作提供保障,產生利益和價值。
用戶感觸到的華全服務,是無時不在、無處不在的。
圍繞著客戶,華全服務開展客戶培訓、技術咨詢、、客戶拜訪、重點工程特色服務(免費特色涂裝服務、帶件現場服務、工程現場延時服務)等,讓客戶感受到不只是購買了一臺產品,而是購買了整套、完善的服務。
對服務人員的八字要求,確保了主動聯系客戶,用最快速度,最佳途徑趕赴現場,實施全面、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創造效益。服務要求的內容,正是對服務精神、宗旨、口號和目標的詮釋。